병원 유튜브 마케팅, 작은 병원의 돌파구가 될 수 있습니다.

#유튜브 마케팅 #병원 마케팅 #숏츠

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오랜만에 또 글을 씁니다.

이제 읽어주시는 분들이 좀 늘어나서 다소 부담스럽지만. 묵묵하게 작성해 볼까 합니다. 개인 생각의 정리이자 기록입니다.

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병원 마케팅은 도대체 어떤 채널이 가장 효율적일까?

라는 질문을 받는다면 그 전에 누가 우리 병원을 가장 많이 찾는 사람인지를 대략적으로 파악하는 것이 우선입니다.

물론 너무 당연한 이야기이지만, 아직 그럴 여건이 없거나 모호한 곳들도 많습니다.

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파악의 방법은 다양하겠지만 우선적인 체크 사항

1. 환자의 거주지, 연령, 성별과 같은 차트로 확인 가능한 것들
2. 약간의 조사를 필요로 하지만 환자가 크게 부담갖지 않는 설문: 대략적인 방문경로 (온라인 검색, 지인)
3. 마지막으로 디테일한 채널에 대한 확인 (네이버 플레이스, 광고, sns, 유튜브 등)

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사실 간단합니다만 모든 채널에 우리 병원을 노출하는 것은 곧 비용입니다.

네이버는 모든 영역이 비용입니다. 파워링크, 브랜드 검색광고, 블로그 상위노출, 지식인 등 이미 수많은 병원들이

가장 본인을 돋보이게 하기 위해 비용과 노력을 투입해서 컨텐츠를 지속 업데이트하고 관리하죠.

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이 싸움에서 우리는 선택을 해야 하는데,

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일단 예산에 대한 책정입니다.

공격적으로 매출의 15% ~ 20%까지 할것이냐 아니면 보수적으로 5~9% 정도로 진행할지를 우선 결정하고 고객에게 가장 잘 먹힐 채널에 우선순위별로 비용을 써야 하죠.

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예를 들면 지역 기반의 내과이면 환자들이 검색하는 패턴은 안양+피부과 이런 키워드일 가능성이 높고

그 키워드를 검색했을 때 내가 보이게끔 세팅되어야 합니다.

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예산이 1천만원이다. 하면 파워링크 광고는 너무 헤비한 매체이고 플레이스 광고와 블로그부터 이런식으로요.

sns도 지역을 세밀하게 세팅할 수 있기 때문에 동일합니다.

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의료법에 의거해서 모든 의료광고는 의료심의를 받아야 하므로 심의를 받아 광고를 돌리는 것 자체가 상당히

고된 작업입니다. 물론 인력적인 부분도 마케팅 인력이 없거나 부족하면 큰 부담이 되죠.

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유튜브는 어설퍼도 정보만 제대로 전달된다면 오히려 진솔해 보입니다.

영상미는 불필요, 영상 내용이 중요.

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그럼 유튜브는 좀 다를까요? 네 제가 생각할떄는 좀 다릅니다.

기존에는 영상의 퀄리티와 작업이 아주 힘들었는데 이제 숏츠라는 것이 생겼습니다. 그래서 마케팅에 대한 역량이나 여력이 부족하다면 원장님이 직접 하기에도 크게 부담 없는 채널인 듯 싶습니다.

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영상이 어설프면 어떤가요? 환자들은 그저 이 병원에 가면 내가 나아질지, 친절한지 등등의 정보만을 원합니다.

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수술이 있는 성형외과라고 치면,

동영상 제작팀이 있고 수백 수천의 비용을 투입해서 스튜디오 촬영하고 모델 인터뷰하고 하는 곳과 동일한 선상에서의 싸움은 힘들겠지만, 나만의 장점 즉 잘된 수술을 보여주는 것은 숏츠로 충분합니다.

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병원 특히 수술이나 시술에서 환자가 가장 궁금해 하는 핵심은 변하지 않습니다.

바로 befrore & after. 이건 병원이 존재하는 한 환자 궁금증 1호입니다.

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자 그럼 핸드폰을 키고 삼각대에 고정한 후 준비만 하시면 됩니다.

그 전에 중요한 것은? 비교의 프레임의 동일성

즉 최대한 같은 각도와 환경에서의 촬영

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수술 전 사진과 영상 (좌우로 움직여서 코의 측면과 정면을 보여주거나, 눈을 깜박여 쌍커풀을 보여주거나)

수술 후 경과 2주, 한달, 2달~ 언제든 (같은 각도의 촬영)

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이 두 영상을 붙여서 비교해서 보여주는 영상만으로도 아주 훌륭한 후기와 마케팅이 될 수 있습니다.

하지만 한가지 넘어야 할 장벽이 있죠. 바로 확산입니다.

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누가 와서 보지 않는 한 내가 쓴 글은 남에게 잘 보이지 않죠. 그래서 상위 노출을 하는 것이구요.

그래서 최대한 알려야 합니다. 광고를 하던 홈페이지에서 보여주던 병원 대기실에서 보여주던

==> 사실 이게 제일 어려운데 이건 모두에게 똑같이 힘든 숙제입니다. 물론 비용차이로 인해 광고를 더 많이 뿌리는 곳과 적게 뿌리는 곳이 있겠지만 타 광고하는 비용보다는 훨씬 저렴할 겁니다.

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자. 잘 뿌려졌다고 가정하면 이제 잘 키워나가시면 됩니다.

제가 볼때 마케팅 여력이 없다. 하면 SNS와 유튜브가 최우선입니다.

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물론 좋은 결과는 기본이구요.

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구독자가 5백명 정도가 되면 슬슬 유튜브로 인한 유입이 생길겁니다.

유튜브 보고 왔어요. 하는 사람들 말이죠. 그리고 1천명 정도가 되면 매출로 연결될 겁니다.

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그렇게 키워나가면 가장 ROAS가 좋은 채너로 유튜브가 성장할 것이라 믿습니다.

논현역에 한 구강악병원이 있습니다. 이 곳의 유튜브가 위의 아주 좋은 케이스인 것 같습니다.

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진솔하고 소통하고 좋은 사례를 보여줍니다.

그러면 자연스럽게 무작위로 정보만 올리는 병원보다 더 효율적인 채널로 성장할 것입니다.

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가장 중요한 것은 환자의 흐름 파악 / 나의 여력 파악 / 돈의 효율적인 사용

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네이버를 검색해서 오는 사람이 많다면 우리 병원명을 몇명이 검색하는지를 알아야 합니다.

네이버에서 월별로 자료를 제공합니다.

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1천명 정도는 검색한다. ==> 브랜드 검색 광고를 해서 병원의 장점을 보여주고 유입 경로를 터 줍니다.

수십명 수준이다 ==> 아직 우리 키워드를 더 알려야 하는 시기이니 브랜드 검색 광고는 시기상조입니다. (하면 예산 낭비)

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이런 식으로 적절한 예산을 써가면서 마케팅한다면 더 큰 덩치의 병원과의 경쟁에서도 어느 정도는 단단한 디딤돌을 만들 수 있을 겁니다~~~

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오늘도 그냥 주저리 주저리 개원한 원장님들 혹은 홀로 고분분투하는 마케터 분들에게 조금이나마 도움이 될 수 있나 하고 적다보니 글이 길어졌습니다.

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병원이던 동네의 작은 생선가게이던 동일한 개념인 듯 합니다.

누가 나를 찾는지를 알고, 얼마를 쓸지를 정하고, 가장 효율적인 비용을 쓰는 것

그리고 어떤 채널이 내가 감당 가능한 효율적인 채널인지를 찾아내는 것

이것이 가장 쉽지만 사실 어려운, 그리고 중요한 사실인 것 같습니다.

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BYE

 

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